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京东旅行:给业界带来新思路

中国旅游网www.cntour.cn2014-08-28

  京东旅行:给业界带来新思路

  ——访京东集团副总裁李超

  

  提起京东,大家首先想到的可能就是其品类齐全的百货商品及方便、快捷的物流服务,可能还有京东的标志那一只蹦蹦跶跶的金属狗。2014年6月24日,京东的旅行平台悄然改版上线,主推“品质旅游”,京东此举究竟会对整个行业产生何种影响,日前,京东集团副总裁李超接受了本报记者的专访。

  主打品质旅游

  “京东主打品质旅游”,李超在采访中多次强调了京东在旅游行业对自己的定位,“京东旅行频道沿袭了京东‘正品行货’的服务理念,将消费者的旅行体验作为服务核心,为用户提供‘品质旅游’。”

  据记者了解,京东早在2012年就开始涉足旅游行业,如今经过改版,京东定位于‘品质旅游’,入驻商家及上线的产品都有相关标准,力求与京东一贯的‘品质’定位相符合。李超告诉记者:“京东对商家的考察包括规模、服务、产品品质、价格竞争力以及其所在市场的口碑。”据介绍,目前在京东旅行平台入驻的商家有数百家。

  “旅游是个飞速发展的行业,出境游人数和境外消费总额屡创新高,作为全国最大的自营式电商,我们希望能够给京东的用户提供超值的旅游服务。”李超表示,京东非常重视旅游业务,“从刚开始只是开一个类目到目前愿意去投入更多的资源打造一个更加诚信的品质旅游的频道,我们希望京东能够带给这个行业更多新的想法。”

  一个开放的平台

  “京东旅行是一个完全开放的平台,我们希望能够跟合作伙伴一起创新。”李超表示,京东旅行会尽量轻装上阵,对于未来是否会像其他商品一样做自营,目前并不确定。

  “京东希望能够跟旅游目的地紧密地合作,对方需要一个既能够做品牌推广又能实现产品销售的平台。京东完全可以提供这样的平台。”李超解释说,“每天有大量的用户在京东的平台上完成购买行为,所以京东有足够的能力帮助他们完成品牌的传播;另外京东还可以提供销售平台,上架相关目的地的旅游产品。”据介绍,目前京东旅行上架的产品包括,机票、酒店、签证、度假(线路)、景点、租车、邮轮。

  在采访中,李超也提到了目前行业内的价格战,“价格战似乎已经成为业界的一种常态,低价必然是以牺牲服务为代价,以至于现在很多客人愿意出钱但是却找不到相匹配的服务;其次,低价对旅行社来说也是一种伤害,正价的产品如何销售?”

  “京东的客户定位是价格敏感,但是更倾向于品质的人群,并且有足够的购买能力。”李超说,“京东鼓励旅游企业做提前预售,京东有大量的实物产品可以跟旅游产品做关联。我们希望能够通过一种方式,让旅游产品的价格相对稳定。比如说肯尼亚摄影之旅,价格是22000元人民币,如果做预售可以绑定京东某个品牌的单反相机镜头,但价格不变。”

  带给行业新思路

  “京东能够带给传统旅游行业一个全新的电商模式;此外京东还是一个媒体平台,在提供销售渠道的同时向受众传播品牌,很多人在京东上购物是没有心理障碍的;再者京东有一些营销工具可以提供给合作伙伴,包括金融工具,比如说京东的白条服务,如果一个学生不想完全的穷游,就可以选择白条出行。”在谈到京东旅行的优势时,李超说,当然还会有其他一些创新的东西,目前正在跟旅行社探讨中。很多人选择京东是因为京东的品质是有保障的。“我们就是旅游商家的旗舰店,是他们官网的延伸。”

  京东旅行除了C端的客户,还有另外一块很大的市场,就是自己庞大的供应商群体。“京东的供应商也有差旅和奖励旅游的需求,京东跟供应商之间有方方面面的合作,他们形成了京东旅行B端的客户,京东会以增值服务的方式为京东的供应商提供旅行服务。”李超告诉记者。

  “京东做旅游会给旅游行业提供一些新的思路和想法,我们希望以开放的心态跟合作伙伴合作,包括一起去做一些创新。”李超说,“京东可以依托自己的大数据,帮助合作伙伴以精准的方式快速找到客户。”(插图/鲍冠龙绘)

 

 

 

 

来源:中国旅游报·第一旅游网编辑:张宇
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